Interfaces Conversacionais – Multimodal Design

Reimaginamos as experiências do cliente

Integre sua estratégia digital com a multimodalidade.

As Interfaces de Voz (VUIs) prometem experiências mais fáceis e eficientes. No entanto, muitas vezes nos deparamos com desafios de acessibilidade que resultam em frustração e expectativas não atendidas.

Por meio de nossa abordagem multimodal (usabilidade por contextos por voz, texto e visual), capacitamos os usuários a interagir com a tecnologia de maneiras mistas de voz e visual que oferecem melhor personalização, eficiência e correção de erros em tempo real.

Apoiamos sua empresa nesse espaço desafiador e as possíveis soluções passam por meio de um desenho cuidadoso de experiência do usuário, engenharia praticada de forma inteligente e adoção de uma abordagem de multimodalidade.

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Gerando experiências multimodais poderosas.

Uma falha crítica do desenho de interface conversacional é tentar criar conversas somente por voz, desassociadas de telas e outras experiências digitais. Para muitas marcas, a voz ainda está sendo tratada como um sistema autônomo e isolado.

Chamamos esse conceito de interações mistas de voz e visual de experiências multimodais. Em breve, o multimodal transformará a forma como interagimos com a tecnologia, inaugurando uma nova era.

Por que o multimodal é melhor?

Falamos três vezes mais rápido do que digitamos…

…mas lemos duas vezes mais rápido do que ouvimos.

Humanos FALAM 3x mais rápido do que DIGITAM. Mas LEMOS 2x mais rápido do que OUVIMOS. Por isso, acreditamos que o futuro do digital é o comando de voz associado com uma resposta visual da tela.

Dica de especialista – Fazer um levantamento do cenário de voz e criar uma solução demanda tempo, esforço e experiência.

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